Preguntas frecuentes
Dudas de nuestros clientes
En esta sección encontrará las respuestas a las preguntas más comunes que surgen al momento de comprar por medio de la página, con la intención de resolverlas rápidamente y hacer su experiencia de compra sencilla, amigable y confiable.
De no encontrar respuesta a su pregunta, puede comunicarse directamente con nosotros para resolverla, mediante el Whats App o Correo Electrónico.
Enviamos desde 1 planta a todo México y un mínimo de 100 semillas por pedido. Sugerimos aprovechar al máximo su envío ya que ampara hasta 5 kg.
Por el momento solo enviamos al interior de la república mexicana, pero le sugerimos comentarnos a que país desearía su envío para tenerlo en cuenta en futuros pedidos al extranjero.
Si, tenemos tarifas especiales a mayoristas que comprueben que las plantas son para comercialización y cotizamos entrega en su ciudad o estado. Póngase en contacto al correo xerofitia@gmail.com o ventas@xerofitia.com
No, al tratarse de seres vivos siempre se corre un riesgo que no está en posibilidad de controlar por parte nuestra. Por lo cual el comprador asume el riesgo total que pueda pasar en el traslado de sus ejemplares (extravío, demora, destrucción, etc.).
Información adicional
Dudas específicas
Esta sección contiene respuesta a situaciones más concretas que puedan surgir durante y después de la compra.
Para confirmar que su domicilio se encuentra o no en zona extendida puede revisar dando click aquí.
Dependiendo el tipo de envío contratado y la zona de destino puede demorar de 2-5 días hábiles. Una vez transcurrido ese periodo y no ha sido entregado puede solicitar un reclamo directamente con la paquetería con su número de rastreo para solicitar información al respecto y agilizar su entrega. Le recomendamos servicio express en zonas lejanas al estado de Hidalgo y comprar con anticipación en periodos de alta demanda (vacaciones, navidad, buen fin).
Si. Todos los paquetes son sujetos a revisión de las paqueterías y autoridades municipales, estatales o federales para verificar la compra legal y transporte de mercancías lícitas. De presentarse la situación respaldamos al comprador en todo momento para comprobar la legal procedencia de los ejemplares adquiridos.
Se trata del documento donde ampara que los ejemplares son autorizados para su aprovechamiento comercial sustentable.