PIMVS Xerofitia, con domicilio en Calle Cactus #17 Col. El Mirador, San Salvador, Hidalgo, México C.P. 42640, y correo electrónico de contacto xerofitia@gmail.com, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted (en adelante, el «Titular») nos proporcione a través de nuestro sitio web www.xerofitia.com (en adelante, el «Sitio Web»).

¿Qué datos personales recabamos y para qué finalidades?

Los datos personales que podemos recabar del Titular son los siguientes:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación (si aplica).
  • Finalidades primarias:
    • Procesar su registro como cliente en nuestro Sitio Web.
    • Gestionar y procesar sus pedidos de Productos (plantas suculentas y semillas).
    • Realizar la entrega de los Productos en la dirección proporcionada.
    • Emitir comprobantes fiscales (facturas) en caso de ser requeridas.
    • Comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, envíos, pagos y cualquier otra cuestión relacionada con la compra.
    • Atender sus dudas, comentarios, sugerencias y reclamaciones.
    • Gestionar cambios.
• Datos de pago: Información de la tarjeta de crédito o débito, u otros medios de pago utilizados (esta información es procesada directamente por OpenPay y nosotros no almacenamos los datos sensibles de pago).
  • Finalidad primaria: Procesar los pagos de sus pedidos.
• Información sobre el uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otras tecnologías de seguimiento (cookies y tecnologías similares).
  • Finalidades primarias:
    • Administrar y mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro Sitio Web.
    • Personalizar su experiencia de navegación.
  • Finalidades secundarias (solo si las utilizas y obtienes consentimiento):
    • Enviarle comunicaciones promocionales y publicidad sobre nuestros Productos y ofertas especiales, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento para ello.
    • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad:

• Proveedores de servicios de pago: Para procesar los pagos de sus pedidos. Openpay está obligado a proteger sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Empresas de mensajería y paquetería: Para realizar la entrega de los Productos en la dirección que usted nos proporcione.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Para el mantenimiento y operación de nuestro Sitio Web y sistemas.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a un proceso legal.

No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales. En caso de que en el futuro se realizaran, se le informará previamente y se obtendrá su consentimiento en caso de ser necesario.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas, se incluyen el uso de protocolos de seguridad en nuestro Sitio Web y la limitación del acceso a sus datos personales a personal autorizado que necesita conocer dicha información para llevar a cabo sus funciones.  

Uso de Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible que algunas partes de nuestro Sitio Web no funcionen correctamente. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.  

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito, debidamente firmada, dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos a través del siguiente medio:  

• Correo electrónico: xerofitia@gmail.com

Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

• Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Documentos que acrediten su identidad (copia de su identificación oficial).  
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.  

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud completa. En caso de que su solicitud sea procedente, haremos efectiva la medida solicitada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.  

Cambios al presente Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos, cambios en la ley o avances tecnológicos. Cualquier modificación se le notificará a través de nuestro Sitio Web o por otros medios que consideremos apropiados. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.  

Fecha de última actualización: 30 de Abril de 2025.