Los presentes términos y condiciones rigen el proceso de envío de los productos adquiridos a través del sitio web www.xerofitia.com (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de PIMVS Xerofitia (en adelante, «Nosotros» o la «Tienda»). Al realizar una compra en el Sitio Web, usted (en adelante, el «Cliente») acepta los siguientes términos y condiciones de envío en su totalidad.

1. Cobertura de Envíos:

• Se envía a todo México y está condicionado por cobertura de las paquterías cotizadas en su zona.
• Es responsabilidad del Cliente verificar si su dirección es considerada zona extendida que aplica cargos extras a su envío.
• Actualmente no es posible enviar plantas vivas fuera de México.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega:

• Los pedidos se procesan lunes y martes inmediato a su pago, de confirmar su pago el dia martes a las 12 p.m. su envío será programado para entrega a mensajería el siguiente lunes.
• Los días inhábiles no se cuenta con servicio de mensajería por lo cual es programado al siguiente día inmediato.
• El tiempo de entrega estimado es de 1-2 días en ubicaciones cercanas a Hidalgo y de 3-5 días hábiles dependiendo de la ubicación del Cliente y servicio contratado.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como la disponibilidad de la empresa de mensajería, condiciones climáticas o problemas logísticos.

3. Costos de Envío:

• Puedes tener diferentes opciones:
  • El costo de envío es de $210 para todos los pedido cubriendo 5 kg siempre que no sea zona extendida.
  • El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, basado en el peso de los productos y la dirección de entrega.
  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $2,000.00 mediante Estafeta Terrestre.
• Los productos no incluyen envío.
• El envío es sujeto a costos de reexpedición por zona extendida, teniendo un costo base de $140.10 MXN.

4. Empresa de Mensajería:

• Trabajamos con Estafeta, DHL y Correos de México.
• De acuerdo a su código postal se le mostrará la paquetería y servicio más eficiente, en algunos casos permite escoger.
• Una vez entregado el paquete, es responsabilidad de la empresa de mensajería su resguardo, traslado y entrega con el Cliente.

5. Proceso de Envío y Seguimiento:

• Una vez que su pedido sea entregado a mensajería, le enviaremos un correo electrónico con el número de guía para que pueda rastrear su envío a través del sitio web de la empresa de mensajería.
• Su número de guía tambien puede ser consultado mediante nuestro sitio web en la sección rastreo.

6. Entrega del Pedido:

• Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido o solicitar entrega ocurre.
• La empresa de mensajería realizará 2 intentos de entrega. En caso de no poder entregar el paquete, se dejará un aviso y el Cliente deberá contactar a la empresa de mensajería para coordinar la entrega o recoger el paquete en la sucursal indicada.
• Si el paquete no es entregado después de los intentos, será devuelto a nuestras instalaciones y se aplicarán cargos adicionales por reenvío.

7. Daños o Pérdida durante el Envío:

• En caso de recibir un paquete dañado, el Cliente deberá notificarlo a la Tienda dentro de las 12 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del daño en el empaque y los productos. Nosotros nos encargaremos de realizar las gestiones necesarias con la empresa de mensajería para resolver la situación.
• En caso de que el paquete no sea entregado dentro del plazo estimado, el Cliente deberá comunicarse con la mensajería contratada para que pueda acelerarse la entrega, realizar la reclamación y hacer válida la entrega en los plazos establecidos del servicio.

8. Dirección de Envío Incorrecta:

• Por defecto la dirección de facturación es considerada la dirección de envío para procesar su pedido, en caso de que la dirección de envío sea diferente, marcar la casilla y rellenar los datos de envío completos.
• Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra. La Xerofitia no se hace responsable por los retrasos o pérdidas ocasionados por direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el Cliente.
• En caso de que un paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el Cliente, se aplicarán cargos adicionales por el reenvío.

9. Cambios en la Política de Envíos:

• La Tienda se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones de envío en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor a partir de su publicación.

10. Contacto:

• Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos, el Cliente puede contactarnos a través de xerofitia@gmail.com o al número de teléfono 5572709651.

Al realizar su compra en PIMVS Xerofitia, usted confirma haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Envío.